Poderá navegar pelos menus deste site até encontrar o produto que deseja. Se preferir, poderá utilizar a função de pesquisa para localizar mais rapidamente o produto que pretende.
Para encomendar, deverá pressionar o botão “Encomendar” junto ao artigo que pretende.
Quando tiver escolhido todos os produtos pretendidos, deverá pressionar na opção “Carrinho de Compras”.
Acedendo ao “Carrinho de Compras” poderá verificar os artigos seleccionados, a quantidade pretendida ou até eliminar artigos do carrinho. Depois de confirmar a encomenda, pressione no botão “Finalizar Encomenda”.
De seguida, será pedido o seu Username e Password de cliente Novitae Online. Se ainda não procedeu ao seu registo, deverá registar-se pressionando o texto “Registe-se Aqui”. Este registo é feito apenas uma vez. No final do registo poderá voltar ao “Carrinho de Compras” e finalizar a sua encomenda.
Deverá confirmar a morada para a entrega da encomenda e se esta é diferente da morada para faturação.
O cliente poderá optar pelo pagamento da encomenda:
À Cobrança
Transferência Bancária
Dados para Transferência Bancária
|
|
Titular |
Nome da Empresa |
NIB |
NIB da Empresa |
IBAN |
IBAN da Empresa |
BIC/ SWIFT |
BIC SWIFT da Empresa |
PayPal ou Cartão de Crédito
Finalmente quando pressionar "Encomendar" a sua encomenda será processada e receberá um e-mail de confirmação.
Obrigado pela sua preferência.
Os custos de transporte corresponde a custos associados ao procedimento de envio das encomendas (embalagem e transporte).
Para Portugal Continental, o envio das mercadorias é assegurado pela empresa Transporta GO Express S.A..
A tabela infra apresenta os custos de envio para Portugal Continental que é diferenciado em função do valor final da encomenda e da opção, ou não, pelo método de envio à cobrança.
Portugal Continental
|
|
Encomendas inferiores a 40,00 € |
4,00 € |
Encomendas iguais ou superiores a 40,00 € |
Grátis |
Encomendas inferiores a 40,00 € com serviço à cobrança |
7,00 € (4,00 € + 3,00 € serviço à cobrança) |
Encomendas iguais ou superiores a 40,00 € com serviço à cobrança |
3,00 € |
Para envios de encomendas para as ilhas da Madeira e dos Açores os custos associados ao transporte são variáveis em função do peso das mesmas.
O cliente poderá consultar previamente, por telefone ou e-mail, o peso e custos associados à sua encomendas, bem como solicitar outro tipo de expedição que não o de entrega em 5 dias úteis após efetivação da encomenda.
O serviço de envio é assegurado pelos CTT com entrega em 5 dias após efetivação da encomenda.
As encomendas enviadas para as ilhas da Madeira e dos Açores deverão ser pagas antecipadamente por Transferência Bancária ou PayPal/ Cartão de Crédito.
Madeira e Açores
|
|
Encomendas inferiores a 2 Kg |
6,00 € |
Encomendas 2-5 kg |
9,00 € |
Encomendas superiores a 5 Kg |
Sob consulta |
No caso de optar pelo método de pagamento à cobrança, uma encomenda submetida até às 12:00 h será entregue até às 19:00h do dia seguinte. Encomendas submetidas após as 12:00 h serão entregues no prazo de 48 h após a efetivação da encomenda.
O cliente receberá um e-mail de confirmação da expedição, com o número de envio, e o prazo de entrega.
No caso de optar pelo método de pagamento por transferência bancária, a encomenda será expedida após confirmação de pagamento junto da entidade bancária ou após recepção, por e-mail, do comprovativo de transferência.
Encomendas efetivadas (comprovado pagamento) até às 12:00 h, serão entregues até às 19:00 h do dia seguinte. Encomendas efetivadas após as 12:00h serão entregues no prazo de 48 h. O cliente receberá um e-mail de confirmação da expedição, com o número de envio e prazo de entrega.
No caso de optar pelo método de pagamento por PayPal ou Cartão de Crédito, sendo a confirmação de pagamento imediata, uma encomenda efetivada até às 12:00 h será entregue no dia seguinte até às 19:00 h. Encomendas efetivadas após as 12:00 h serão entregues no prazo de 48 h após a efetivação da encomenda.
O Cliente tem direito a resolução do contrato dentro dos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 Abril.
Se por algum motivo a encomenda for cancelada e já se encontrar liquidada, a empresa responsabiliza-se pela devolução do montante pago, no prazo máximo de 8 dias úteis sem qualquer encargo adicional.
O Cliente é responsável pelos custos de portes a que a mercadoria estiver sujeita.
Em caso de não recebimento da encomenda por fatos imputáveis ao cliente, nomeadamente por erro na informação da morada de entrega, ou ausência da morada na data prevista para entrega, ou por estar incontatável para entrega, os custos inerentes ao reenvio da encomenda ficarão a cargo inteiramente do cliente.
Em caso de rutura do stock de uma encomenda efetivada, a empresa entrará em contato com a cliente para a informar da situação e do novo prazo previsto para entrega, responsabilizando-se pela devolução do pagamento caso o cliente pretenda o cancelamento da encomenda.
Em caso de não recepção da encomenda por fatos imputáveis à empresa ou transportadora, a empresa assumirá a responsabilidade e os custos inerentes ao reenvio da mercadoria enviada.
Em casos excepcionais, e por fatores externos à empresa, de atraso da entrega da encomenda dentro do prazo previsto, o cliente deverá comunicar à empresa para esta proceder às diligências necessárias junto da empresa transportadora e agendar a entrega com a maior brevidade possível.
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